文/禪殘
新冠疫情期間，在陶瓷業本沒有什麼存在感的線上直播突然備受重視，成功吸引無數陶企投入其中。一時之間，各種直播尤其是直播賣貨此起彼伏、如火如荼，戰報數據也相當漂亮。
對此，不少業界人士認為，受制於產品屬性等議題，陶企的直播賣貨的作用可謂宣傳多於銷售、自嗨大於實效，且戰報數據有誇大乃至造假之嫌，並不能真正產生多大的銷售業績，只是疫情期間的權宜之計罷了。然而，他們只看到了眼前的直播，卻沒有看到一些陶企在直播背後所做的努力。
在中陶君看來，直播背後所做的努力，才是那些陶企實力的體現。
壹
面對困境，勇擔責任
對於大多數陶企而言，近兩年來本就處於產能過剩、零售萎縮、渠道裂變等因素造成的“寒冬”，再加上在2020年一開年就遭遇突如其來的疫情，面臨的壓力可想而知。但就是在這樣的惡劣情況下，有些陶企正面對困境，並勇敢地承擔起社會責任。
疫情爆發初期，唯美集團（馬可波羅瓷磚）、東鵬控股、新明珠陶瓷集團、宏宇集團、蒙娜麗莎集團、順成陶瓷集團（順輝瓷磚）、簡一大理石瓷磚、金意陶集團、諾貝爾瓷磚、帝歐家居（歐神諾陶瓷）、歐文萊陶瓷、惠達衛浴、浪鯨衛浴等數十家陶企在第一時間迅速做出反應，大力支援抗疫，捐款捐物合計超千萬元，為全國打贏這場沒有硝煙的戰爭做出了應有的貢獻。同一時期，多數陶企雖不一定直接捐款捐物，但一直以推遲開工、為員工保留崗位的不同方式默默無聞地助力抗疫。
後來，多數陶企又頂住壓力，在確保員工生命安全和抓好疫情防控的前提下積極推進復工復產，為地方經濟復甦添磚加瓦。如金意陶集團、蒙娜麗莎集團等陶企第一時間成立了疫情防控應急工作小組，按照政府要求執行防控措施，透過人員排查、為員工提供口罩等各類防控物資、建立相關責任制度等有效措施讓員工安心；嘉俊陶瓷很早就引入疫情防控信息登記管理系統，並輔以齊全充足的防控物資，築起讓員工安心的“防疫牆”，被譽為防疫抗疫的標竿陶企；唯美集團、東鵬控股不因抗疫降薪裁員，順成陶瓷集團（順輝磁磚）則為因疫情未能返崗的員工照發工資。
隨著疫情的好轉，部分陶企開始將公益的力量延伸到疫情之外。如新明珠陶瓷集團、能強陶瓷、強輝陶瓷、金舵瓷磚響應政府號召，參與由佛山市禪城區人民政府主辦、禪城區扶貧開發辦公室、禪城區南莊鎮人民政府承辦的「攜手'瓷'善•與愛同行，助力涼山打贏脫貧攻堅戰」活動，為禪城對口幫扶的涼山三縣捐贈總價值共計1830多萬元的瓷磚。
……
這些在「寒冬」和疫情雙重困境中為防疫抗疫及其他公益事業做出貢獻的陶企，既體現了強烈的社會責任感與承擔精神，也展現了強大的綜合實力，從而進一步擴大了品牌的知名度、美譽度和影響力。
貳
製造商攜手，賦能終端
在「寒冬」偏逢疫情的特殊情況下，廠商和經銷商比以往任何時候都更需要齊心協力。一些陶企深諳此理，紛紛開啟攜手經銷商共渡難關的賦能終端之路。
冠珠陶瓷依靠“冠珠智慧門店”中的“冠珠雲學院”，充分發揮在線學習的優勢，舉辦了“暖春戰疫·重啟增長”系列線上培訓，讓廣大終端員工在疫情期間隨時保持「戰備」 狀態，實際提升了他們的行銷知識和技能。在此基礎上，冠珠陶瓷學以致用，聯合全國各地經銷商進行線上行銷活動，繼2月27日的「居家戰疫，線上讓利－首屆京東直播特賣會」取得圓滿成功後， 3月12-27日又攜手抖音、今日頭條、家居達人打造「潮」級IP－抖in home家居節，引發2.9億+人圍觀，成交訂單超2萬個，實現了線上引流線下體驗的協同整合，為消費者提供了更優質服務和體驗。
強輝陶瓷深度佈局已經著手幾年的新零售，引導經銷商擁抱新零售，進駐淘寶直播平台，並以此為平台組織全國範圍的線上大促活動，劃撥巨額資金補貼以降低產品售價，真情讓利消費者。其探尋的不是為了以線上取代線下，而是要攜手經銷商在相互配合的過程中找到各自的新定位。
金牌亞洲磁磚凝聚整個品牌的力量，千萬元馳援全國經銷商，千萬直播補貼讓利消費者，有序推進各項援助措施，助力終端攻克難關。截至4月13日，已有六批經銷商在金牌亞洲磁磚扶助終端專案中受惠。
在直接向湖北經銷商提供援助之後，獅王陶瓷啟動「職能轉換全員行銷」的全新發展策略模式，透過全方位多角度提高廠家各行銷人員的綜合業務水平，一對一幫扶全國終端門市；拿出千萬現金作為裝修補貼，開展全國經銷商和消費者都可以受惠的「瓜分千萬紅包，足不出戶煥新家」大型線上促銷活動。
鷹牌陶瓷以「品牌煥新，價值精進」為主題，升級品牌VI，推出5G時代智慧門市；從品牌、產品、通路、終端、服務、政策六個面向入手製定出台賦能終端政策，打造省級標竿、小城大商；聯合全國經銷商在京東平台進行「百城聯動，線上直購惠」直播促銷活動，全線產品鉅惠補助。
……
透過強力賦能終端，這些陶企一方面給了經銷商強有力的保障和信心，另一方面也讓經銷商把更好的服務回饋給了用戶，收穫了廠商、經銷商和消費者三贏的成效。
叁
順勢而為，快速創新
面對疫情，有些陶企緊跟直播趨勢之餘，在其他方面所做的工作也是反應快速、亮點多多。
東鵬控股及時打出「健康系統」和「大家居的渠道建設」兩張牌，發布了全屋地面健康系統戰略，攜手蘭舍矽藻泥、友邦吊頂、好萊客全屋定制四大品牌成立了中國家居健康守護聯盟，為2020年的家居市場帶來了一陣春風。
亞細亞瓷磚適時推出集負氧抗菌、0.5mm密縫、超耐久鑽石釉、超平通體4大核心性能於一身的新產品“全能世紀石”，一次性解決當下主流人居用磚痛點，致力於為消費者打造全能品質、全屋健康的理想人居空間。
威爾斯陶瓷加鞭快馬推出多項因應疫情的措施：一是擁抱新零售，開啟數位化線上通路佈局，運用新的行銷工具，進行多維度的銷售、推廣和宣傳，結合線上線下，探索更多形式向多元化發展，極速打造線上商城，發展廠商共生價值成長模式；二是整合內部資源，高量高效率製作以品牌實力、產品實力、活動宣傳、促銷宣傳、招商加盟為主題的短片並在抖音、微信朋友圈和微信公眾號等平台廣泛傳播，大大增強了品牌的活躍度。
順輝磁磚分別在抖音和微信上快速上線《順輝公益大講堂》和「順輝經銷商服務系統」。 《順輝公益大講堂》旨在傳播家居知識、弘揚傳統文化，並藉力公益助力品牌宣傳，課程內容囊括國學、教育、情感、家裝、設計、風水、軟裝、渠道、產品、營銷等方方面面，觀眾定位於順輝瓷磚抖音號的普通粉絲和泛家居行業從業者粉絲，自開講以來得到了粉絲們的良好反響。 「順輝經銷商服務系統」是一個基於服務經銷商的創新性非常強的小程序，經銷商可以便捷地在上面填寫信息，快速直達廠家，廠家將及時做出反應，從而又快又好地服務經銷商。
……
這些順勢而為的快速創新，不僅檢驗了陶企在市場停擺情勢下的生存能力，也磨練了它們面臨突發事件時的應變能力，同時向市場傳遞了強大的信心。
最後，中陶君要為大家介紹一個集大成的創新－順輝超級品牌日（順輝順居節）。
順輝磁磚「順文化」集中展示：
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線上線下
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打造順居節IP
順輝超級品牌日時間為4月28日-5月16日，趕快來參加吧！海量文創禮品、億元掃地機器人等你來拿！
